궁금한이야기

고객 문의에 대응하는게 업무에 지장을 주는데챗봇을 도입할까 말까?​​안녕하세요! 궁금이대장입니다.​ 중소기업이나 소규모 업장에서는전화를 받거나 상담CS를 처리하는 전담 직원을제한적으로 운영할 수 밖에 없는게 현실입니다.​보통 고객대응 업무를 하면서도다른 업무를 함께 병행하는일이 다반수죠.​고객문의를 직원이 직접 처리하다보니직원은 스트레스에 시달리고일에 효율은 떨어집니다.​제가 일하고 있는 서비스분야 회사에서도 ㆍ운영시간 문의ㆍ서비스 이용 방법ㆍ가격 관련 질문ㆍ예약문의등 ​반복적이고 다양한 문의들을 많이 받는데요. 1~2명에 직원이 대응을 하고 있지만실시간으로 안내를 못할때도 있고스트레스 때문인지 일을 오래 못하더라구요.​방안을 생각하던중'AI 챗봇 도입을 해야 하나?'라는고민이 시작됐습니다. 그런데..

특허출원을 준비해 본 사람이라면한 번쯤 이런 고민을 해봤을 겁니다.​특허도면은 꼭 필요한 걸까?도면을 직접 그려야 하나?내 발명을 도면으로 어떻게 표현하지?​특허명세서를 작성할 때 많은 분들이기술 설명에는 자신이 있지만도면 제작에서 어려움을 느끼는 경우가 많습니다.​특히 개인 발명가, 연구자나 개발자, 창업자의 경우아이디어와 기술은 있지만 이를 도면으로 표현하는 것은 또 다른 문제이기 때문입니다.그래서 오늘은 특허도면이 왜 필요한지,그리고 AI로 특허도면을 생성할 수 있는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 특허도면은 왜 필요할까요?특허출원에서 특허도면은 단순한 그림이 아닙니다.특허도면은 발명의 구조나 구성요소, 작동 원리를시각적으로 설명하기 위한 중요한 자료입니다.​특허명세서가 글로 기술 내용을 설명..

연구에만 집중하고 싶은데내가 가진 아이디어를 권리화하기 위해문서화 하는 과정!참 어렵죠.​내 연구 및 발명을 구체화하여경쟁력 있는 특허명세서로 만들수 있다면?​​“특허명세서 작성, 왜 이렇게 어렵고 오래 걸릴까요?”특허 출원을 준비하다 보면ㆍ 선행 유사 특허 검색 (선행 기술 조사)ㆍ 기술 내용 정리 (내 발명에 핵심 정리)ㆍ 청구항 작성 (권리범위 설계)ㆍ 도면 설계 및 제작까지 많은 시간과 노력이 필요합니다.​기술 개발도 바쁜데 특허 문서 작성까지직접 하기란 쉽지 않은 일입니다.​AI 특허 플랫폼 '스마트페이턴트'에서많은 사용자들이 요청하셨던 바로 그 핵심! 아이디어만 주면AI가 알아서 다 해줬으면 좋겠어요! AI 특허플랫폼 '스마트페이턴'는한국을 비롯한 글로벌 최신 특허 데이터를 보유하고 있고,이..

생성형 AI 기반 특허작성의 새로운 기준,페이턴트 스튜디오 베타 출시 AI 특허 플랫폼 ‘스마트페이턴트’에서생성형 AI 기반 특허 작성 솔루션‘페이턴트 스튜디오(Patent Studio)’를 탑재하고베타 서비스를 시작했습니다.​단순 문장 생성 수준을 넘어, 아이디어 구체화부터선행기술 분석, 특허 등록 가능성 평가,청구항 설계, 명세서 및 도면 자동생성까지 수행하는엔드투엔드(End-to-End) AI특허 파이프라인입니다. 왜 지금, AI 특허 작성인가?글로벌 AI 특허 인텔리전스 시장은연평균 17% 이상 성장하는고성장 산업으로 평가받고 있습니다.​기업과 연구기관의 R&D 활동이 고도화되면서,특허 전략 수립과 명세서 작성 효율화는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다.​특히, 특허 업무의 상당 ..

연구·개발·특허를 준비하는 사람들이 AI 특허 플랫폼을 찾는 이유​​특허는 이제 ‘특허를 전문 종사자’만의 일이 아닙니다과거에는 특허가 변리사나 법무팀의 영역이었다면,이제는 연구·개발·사업·투자·기획 단계 전반에서특허가 중요한 기준이 되고 있습니다.​​하지만 많은 실무자들이 이런 고민을 합니다.​✔ 선행특허 조사를 언제, 어디까지 해야 할지✔ 연구 방향이 특허 관점에서 맞는지✔ 해외 특허까지 고려하려면 시간과 비용이 너무 많이 드는 건 아닌지 그래서 최근에는 AI기반에 특허 플랫폼을 활용하여연구와 특허를 동시에 관리하려는 흐름이 빠르게 확산되고 있습니다.​아래에서 스마트페이턴트를 활용할 수 있는 대표적인 직업군을 중심으로각각의 니즈와 예시를 통해 활용범위를 구체적으로 살펴보겠습니다. ❶ 기업 R..

선행기술에 대해 알아보고특허 분석과 명세서 작성까지 AI가 지원하는 시대.하지만 기업·연구소·대학·국가기관에서는 이런 고민이 따라옵니다.​​“우리 내부 기술 자료, 외부 클라우드에 올려도 괜찮을까?”“보안 때문에 AI 특허 서비스를 쓰고 싶어도 우려가 되는데?” ​이런 고민을 해결하기 위해 스마트페이턴트는 두 가지 서비스 유형을 제공합니다.​​✔ SaaS(클라우드형)​✔ On-premise(구축형)​​이번 포스팅에서는 기술유출 우려가 있는 기업을 위한 On-premise(구축형) 서비스를 중심으로,두 가지 유형을 비교하며 구축형의 강점을 소개해 드리고자 합니다. 스마트페이턴트 서비스 유형 한눈에 비교 1️⃣ SaaS(클라우드형) 특허 서비스· 네이블 클라우드 서버 기반· 인터넷만 연결되면 언제 어디..

연구를 하거나 어떤 일을 기획하다 보면한 번쯤 이런 생각을 해보셨을 겁니다. “이 기술, 특허로 만들 수 있을까?”“어디서부터 준비해야 하지?” 실제로 실무자가 얼마나 잘 준비하느냐에 따라​​✔ 특허 등록 가능성✔ 기술 권리 범위✔ 소요 비용과 시간이 크게 달라집니다.​​오늘은 특허를 ‘만드는’ 실무자 입장에서,아이디어 단계부터 출원하는 단계까지특허 준비 전 과정을 8단계로 정리해 드립니다. AI 활용1.발명 아이디어 정리 - 모든 특허의 출발점아이디어가 시작이다.“이게 특허가 될 수 있는가?”를 판단하기 전에내 기술을 말로 설명할 수 있어야 합니다.​실무자가 먼저 정리해야 할 4가지ㆍ해결하려는 문제점(Problem)ㆍ 기존 방식의 한계ㆍ 내가 제안하는 해결 수단ㆍ 기존과 다른 차별 포인트실무 ..

스마트페이턴트는 생성형 AI 기반의 특허 전문 솔루션으로 한국, 미국, 일본, PCT에 이어중국(CN), 유럽(EPO) 특허 검색 기능까지 지원합니다!​📌 글로벌 선행특허를 한 번에 검색📌 AI챗봇으로 선행특허 비교 및 심층분석📌 청구항 강화 및 이슈 회피 설계📌 발명자료를 기반으로 특허 초안 생성​검색을 통해 원하는 특허를 쉽게 찾을수 있고 비교분석까지 가능​키워드 및 대화형 검색으로 국내특허를 포함한 해외 특허까지 찾고자 하는 특허를 쉽고 빠르게 찾을수 있고상세검색을 통해 특정 특허만 찾아볼수도 있습니다.​검색된 결과들을 비교분석 해보거나 특정 특허를 열어 심층분석까지 해볼수 있습니다.이를 통해 선행기술에 대한 유사성을 회피설계하고 AI챗봇을 통해 내 청구항을 더욱 강화하여글로벌적으로 강력하고..

연구를 하다 보면 누구나 한 번쯤 이런 고민을 합니다.​“이 연구 결과, 특허가 될 수 있을까?”“선행기술(특허)는 어디까지 봐야 충분한 걸까?”“이 방향으로 연구를 계속해도 경쟁력이 있을까?”“해외 특허까지 조사하려면 너무 벅차지 않나?”​​이런 질문들은✔ 개인 발명가✔ 기업 R&D 연구원✔ 대학·공공기관 연구자✔ 특허 실무자모두에게 공통적으로 반복됩니다. 그래서 오늘은 특허·연구 실무자들이 실제로가장 많이 묻는 질문 10가지를 정리해 보았습니다.​​선행기술조사 및 연구방향성을 수립해 나가는 과정을 돕기 위해특허를 검색하고 분석하고 명세서 작성까지보조해주는 솔루션들이 선보이고 있는데요.​그중에서도AI기반에 특허 전문 솔루션인 '스마트페이턴트'를 활용하면어떤 장점이 있는지 함께 소개해보려해요.​​아이..

상담 인력은 부족하고 업무 효율은 떨어지고,고객센터 및 콜센터와 관련된 일을 하신다면 공감하실 겁니다.최근 AI가 모든 산업 전반에 걸쳐 유용하게 사용되고 있는데요.고객 상담 업무도 예외가 아닙니다.‘AI 기반 상담자동화’가 선택이 아닌 필수로 자리 잡아 가고 있죠.​고객 문의는 꾸준히 증가하고 있는데,상담 인력은 쉽게 늘릴 수 없는 현실!​특히 최근 몇 년간은 상담 인력 수급이 더욱 어려워지면서소규모 인력으로 운영되는 업체는 심각한 운영 부담을 겪고 있는데요.​오늘은 고객센터·콜센터 실무자 관점에서,왜 지금 AICC(AI Contact Center)를 도입해야 하는지,현실적인 문제를 바탕으로 전문가 시선에서 설명드려 보겠습니다. 1️⃣ 고객센터 운영의 현실 — 상담 인력 과부하가 이미 ‘일상’이 되다..